Condiciones del servicio
Versión 2026-10-27
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan el uso de ArkkeyTempo, servicio en línea de planificación de turnos, registro de jornada y gestión de ausencias, que presta el prestador de ArkkeyTempo (el «prestador») a la empresa que se da de alta (el «cliente»). Quien acepta en nombre del cliente declara tener facultades para obligarlo.
Datos identificativos y de contacto del prestador: pendientes de publicar.
2. Alta, cuentas y prueba
- El cliente crea su organización y da acceso a las personas de su plantilla. Cada persona usa su propia cuenta y es responsable de custodiar sus credenciales.
- Las organizaciones nuevas disponen de una prueba gratuita. Al terminar sin contratación, la organización queda en modo solo lectura: se puede consultar y descargar todo, pero no fichar ni hacer cambios.
- El precio y la forma de pago son los de la oferta aceptada por el cliente. Los impuestos aplicables se añaden según la ley.
3. Responsabilidad del cliente sobre el registro de jornada
- El cliente es el obligado a llevar el registro diario de jornada de su plantilla, a conservarlo cuatro años y a ponerlo a disposición de las personas trabajadoras, de sus representantes legales y de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). ArkkeyTempo es la herramienta con la que lo cumple.
- El cliente configura ArkkeyTempo (jornadas, convenio, turnos, reglas) y revisa las correcciones; es responsable de que esa configuración sea correcta.
- El cliente informa a su plantilla del tratamiento de sus datos y, si activa la ubicación al fichar, de su uso y finalidad.
- El cliente no introduce en ArkkeyTempo datos que no sean necesarios para su finalidad.
4. Protección de datos
Respecto de los datos de su plantilla, el cliente es responsable del tratamiento y el prestador, encargado. Ese tratamiento se rige por el Contrato de encargado del tratamiento, que forma parte de estas condiciones. Los datos de las cuentas de administración se tratan según la información sobre protección de datos.
5. Conservación del registro y fin del servicio
- ArkkeyTempo conserva el registro de jornada, su historial de cambios y las ausencias durante cuatro años, también tras la baja de cada persona, y los borra automáticamente después (con un mes de margen y aviso previo).
- En cualquier momento el cliente puede descargar su registro completo (Configuración → Datos → «Entregar el registro»), con su historial de cambios y una huella SHA-256 que acredita que los archivos no se han modificado.
- Si el servicio termina (por baja del cliente, falta de pago o suspensión), la organización queda en solo lectura para que pueda seguir consultando y descargando su registro, y el prestador le entrega una exportación completa si la pide. La organización se conserva así solo mientras haya registro que guardar por ley, y se elimina con todos sus datos cuando ya no queda nada que conservar (ver el contrato de encargo, cláusula 10).
6. Suspensión
El prestador puede suspender el acceso por falta de pago, uso contrario a estas condiciones o a la ley, o riesgo para la seguridad del servicio. Mientras dure la suspensión, la organización está en solo lectura: sus personas pueden consultar y descargar sus datos, pero no hacer cambios.
7. Disponibilidad y soporte
El prestador pone los medios razonables para que ArkkeyTempo esté disponible y funcione correctamente, con copias de seguridad y medidas de seguridad acordes al estado de la técnica, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Avisará con antelación de las paradas programadas cuando sea posible.
8. Funciones de inteligencia artificial
Las propuestas de la IA (cuadrantes de turnos, lectura de convenios, respuestas del asistente) son ayudas: el cliente las revisa antes de aplicarlas y es responsable de lo que decida aplicar. Los datos de la plantilla se envían a la IA con un alias en lugar del nombre y sin los motivos de las ausencias de salud; lo que se escribe en el asistente se envía tal cual, así que no deben escribirse en él datos de salud ni otros datos sensibles.
9. Responsabilidad
Cada parte responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del prestador se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El prestador no responde de las consecuencias de una configuración incorrecta hecha por el cliente ni del uso indebido de sus credenciales.
10. Propiedad intelectual
ArkkeyTempo y sus contenidos son del prestador. Los datos introducidos por el cliente son del cliente.
11. Cambios en las condiciones
El prestador puede actualizar estas condiciones y el contrato de encargo. Cada versión lleva su fecha; cuando cambien, un administrador del cliente tendrá que aceptarlas de nuevo al entrar en ArkkeyTempo (se le volverán a pedir mientras no lo haga). Si el cliente no las acepta, puede darse de baja y descargar sus datos.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.
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